Software Control Service

Con el Software para Control de Servicios Técnicos, permite dar un seguimiento de los servicios requeridos por sus clientes. Este sistema le permite archivar y rastrear cada problema; evaluar su prioridad, su nivel de progreso, asignar responsables, y mucho más.

Funcionalidades

  • Control interno que verifica el tiempo necesario para la resolución de los servicios.
  • Puedes incluir la información sobre los costos antes de exportar los datos.
  • Optimización del soporte desde la solicitud del servicio hasta su resolución
  • Garantizar que las cargas de trabajo estén equilibradas y asignación del servicio automáticamente a los agentes en base a sus competencias o disponibilidad.
  • Clasificar los servicios entrantes en categorías mediante etiquetas

Beneficios

  • Verifica el tiempo necesario para la resolución de servicios.
  • Optimiza el soporte desde la solicitud del servicio hasta su resolución.
  • Cargas de trabajo equilibradas asignando automáticamente a los agentes.
  • Agilización en resolución de servicios.
  • Reducción de incidencias.

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